Τι λέει το ChatGPT για την επιχείρησή σου; Τεστ 10 ερωτήσεων

Σε συντομία

• Πριν βελτιστοποιήσεις οτιδήποτε για τις μηχανές AI, ρώτησέ τες τι ξέρουν ήδη για την επιχείρησή σου.
• Δέκα συγκεκριμένες ερωτήσεις σε τρία εργαλεία αρκούν για να δεις αν σε αγνοούν, σε μπερδεύουν ή σε προτείνουν σωστά.
• Κάθε τύπος προβλήματος έχει διαφορετική διόρθωση, γι' αυτό καταγράφεις τις απαντήσεις και επαναλαμβάνεις το τεστ κάθε λίγους μήνες.

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες που με ρωτούν για AI Search ξεκινούν από το «τι να κάνω». Εγώ τους ρωτάω πρώτα κάτι άλλο: «Τι λέει ήδη το ChatGPT για σένα;». Σχεδόν πάντα η απάντηση είναι «δεν έχω ιδέα».

Αυτό διορθώνεται σε μισή ώρα, χωρίς εργαλεία και χωρίς budget. Παρακάτω σου δίνω το τεστ που θα έκανα εγώ πρώτο.

Γιατί ρωτάς πρώτα και διορθώνεις μετά

Όταν κάποιος ζητά από ένα εργαλείο AI μια πρόταση, π.χ. «πού να μείνω στην Κέρκυρα» ή «ποιος υδραυλικός στη Θεσσαλονίκη κάνει γρήγορα επείγοντα», παίρνει μία συνθετική απάντηση. Δεν παίρνει δέκα μπλε links να ψάξει μόνος του. Αν δεν υπάρχεις μέσα σε αυτή την απάντηση, δεν υπάρχεις για τον συγκεκριμένο πελάτη εκείνη τη στιγμή.

Αν δεν ξέρεις τι λένε σήμερα αυτά τα εργαλεία για σένα, βελτιστοποιείς στα τυφλά. Μπορεί να δουλεύεις στο περιεχόμενο ενώ το πρόβλημα είναι ένα παλιό τηλέφωνο σε έναν κατάλογο. Μπορεί να γράφεις blog ενώ οι κριτικές σου δεν αναφέρουν ποτέ αυτό που σε ξεχωρίζει.

Αν θέλεις το γενικό πλαίσιο πρώτα, διάβασε τον οδηγό για AI Search Optimization (AEO/GEO). Εδώ μένουμε στο πρακτικό κομμάτι: τον έλεγχο.

Ετοίμασε το τεστ

Χρειάζεσαι τρία πράγματα.

• Τρία εργαλεία. ChatGPT, Gemini και Perplexity. Δεν δουλεύουν το ίδιο. Το Perplexity δείχνει τις πηγές που χρησιμοποίησε, κάτι που σε βοηθά να βρεις από πού προέρχεται ένα λάθος.
• Νέα συνομιλία κάθε φορά. Αν έχεις μιλήσει ήδη για την επιχείρησή σου στο ίδιο chat, η απάντηση επηρεάζεται από όσα έχεις γράψει.
• Ένα απλό αρχείο καταγραφής. Για κάθε απάντηση σημείωσε ημερομηνία, εργαλείο, ακριβή ερώτηση και τι ακριβώς είπε. Χωρίς αυτό, σε τρεις μήνες δεν θα ξέρεις αν βελτιώθηκες.

Ένα σημαντικό: οι απαντήσεις αλλάζουν από συνομιλία σε συνομιλία και από μοντέλο σε μοντέλο. Μην κρίνεις από μία δοκιμή. Ρώτα την ίδια ερώτηση δύο ή τρεις φορές και δες τι επαναλαμβάνεται.

Οι 10 ερωτήσεις

Αντικατέστησε τα στοιχεία στις αγκύλες με τα δικά σου. Φαντάσου, για παράδειγμα, ένα οικογενειακό ξενοδοχείο στην Κέρκυρα ή ένα οδοντιατρείο στην Πάτρα.

Ομάδα 1: Σε ξέρουν;

1. Τι είναι το [όνομα επιχείρησης] και πού βρίσκεται;
2. Τι προσφέρει το [όνομα επιχείρησης] και σε ποιους απευθύνεται;
3. Ποιος ίδρυσε το [όνομα επιχείρησης] και ποια είναι η ιστορία του;

Ομάδα 2: Σε προτείνουν;

4. Ποια είναι τα καλύτερα [είδος επιχείρησης] στην [περιοχή];
5. Ποιο [είδος επιχείρησης] στην [περιοχή] προτείνεις για [συγκεκριμένη ανάγκη, π.χ. οικογένειες με παιδιά];
6. Τι να προσέξω όταν διαλέγω [είδος επιχείρησης] στην [περιοχή];

Ομάδα 3: Τι λένε οι άλλοι για σένα;

7. Τι λένε οι πελάτες για το [όνομα επιχείρησης];
8. Ποια είναι τα μειονεκτήματα του [όνομα επιχείρησης];
9. [Όνομα επιχείρησης] ή [ανταγωνιστής]: τι να διαλέξω;

Ομάδα 4: Τα πρακτικά

10. Ποιο είναι το τηλέφωνο, το ωράριο και η ιστοσελίδα του [όνομα επιχείρησης];

Οι ερωτήσεις 4, 5 και 6 είναι οι πιο σημαντικές, γιατί δεν περιέχουν το όνομά σου. Εκεί φαίνεται αν σε βρίσκει ένας πελάτης που δεν σε γνωρίζει ακόμα. Αν θέλεις να το δεις ειδικά για ξενοδοχείο, έχω γράψει ξεχωριστά πώς να εμφανίζεται το ξενοδοχείο σας στο ChatGPT.

Πώς διαβάζεις τις απαντήσεις

Μετά το τεστ θα έχεις μπροστά σου ένα από τέσσερα αποτελέσματα, συχνά συνδυασμό τους.

• Δεν υπάρχεις. Το εργαλείο λέει ότι δεν βρίσκει πληροφορίες ή μπερδεύεται με άλλη επιχείρηση. Το πρόβλημα είναι βασικό: λίγα ή ασαφή σημεία παρουσίας.
• Υπάρχεις με λάθη. Λάθος διεύθυνση, παλιό ωράριο, υπηρεσίες που δεν προσφέρεις πια. Συνήθως φταίνε ανακριβείς ή αντιφατικές πηγές.
• Υπάρχεις αλλά αδιάφορα. Σε περιγράφει σωστά, αλλά με γενικά λόγια, σαν να μην έχει τίποτα συγκεκριμένο να πει. Εδώ το πρόβλημα είναι θέση και διαφοροποίηση, δηλαδή branding.
• Προτείνεται κάποιος άλλος. Σε ξέρει όταν ρωτάς με το όνομά σου, αλλά στις γενικές ερωτήσεις προτείνει ανταγωνιστές. Σημαίνει ότι οι άλλοι έχουν περισσότερα και πιο καθαρά σήματα αξιοπιστίας.

Στο Perplexity κοίταξε και τις πηγές. Αν επαναλαμβάνεται ένας κατάλογος ή ένα άρθρο τρίτου που σε αναφέρει, αυτή είναι μια επιφάνεια που αξίζει να ελέγξεις και να φροντίσεις.

Από το πρόβλημα στη διόρθωση

Κάθε αποτέλεσμα οδηγεί σε διαφορετική πρώτη κίνηση.

Αν δεν υπάρχεις ή υπάρχεις με λάθη:

• Ένωσε τα βασικά στοιχεία: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο, περιγραφή. Πρέπει να είναι ίδια στο website, στο Google και στους καταλόγους που χρησιμοποιείς.
• Έλεγξε το προφίλ σου στο Google. Τα 7 συνήθη λάθη στο Google Business Profile είναι καλή λίστα ελέγχου.
• Διόρθωσε ή κατέβασε παλιές σελίδες που λένε κάτι διαφορετικό από την πραγματικότητα.

Αν υπάρχεις αδιάφορα:

• Γράψε στο website, με απλά λόγια, ποιος είσαι, τι κάνεις, για ποιον και τι σε ξεχωρίζει. Μία σαφής πρόταση αξίζει περισσότερο από πέντε φιλόδοξες.
• Δόμησε το περιεχόμενο ώστε να απαντά στις ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες. Τα βήματα τα έχω περιγράψει στο άρθρο για το περιεχόμενο για ανθρώπους και μηχανές.

Αν προτείνονται οι ανταγωνιστές:

• Δες τι έχουν εκείνοι που δεν έχεις: περισσότερες κριτικές, αναφορές σε τοπικά μέσα, πιο πλήρες website; Οι κριτικές στο Google μετράνε και για τις μηχανές AI, και συχνά εκεί βρίσκεται η διαφορά.
• Δούλεψε την εμπιστοσύνη online με απτά στοιχεία: πραγματικές φωτογραφίες, σαφείς τιμές ή εύρη τιμών, ονόματα ανθρώπων, πολιτική ακυρώσεων.

Άλλαξε λίγα πράγματα τη φορά. Αν αλλάξεις δέκα μαζί, δεν θα ξέρεις ποιο έπαιξε ρόλο.

Τι να μη περιμένεις

Δεν υπάρχει κουμπί που σε βάζει στις απαντήσεις και δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα σε προτείνουν. Κανείς δεν ελέγχει πλήρως τι θα γράψει ένα μοντέλο. Αυτό που ελέγχεις είναι η ποιότητα και η συνέπεια των πληροφοριών που υπάρχουν για σένα.

Επίσης, μην κάνεις το τεστ μία φορά και να το ξεχάσεις. Τα μοντέλα και οι πηγές τους ενημερώνονται. Επανάλαβέ το κάθε δύο με τρεις μήνες, με τις ίδιες ερωτήσεις, και σύγκρινε με το αρχείο σου. Έτσι βλέπεις αν οι αλλαγές σου έχουν αποτέλεσμα ή αν χρειάζεσαι διαφορετική προσέγγιση.

Το τεστ που θα έκανα σήμερα

Δεν χρειάζεται να μάθεις τεχνικούς όρους για να ξεκινήσεις. Χρειάζεται να ρωτήσεις και να καταγράψεις τι σου απαντούν, με μία ώρα συγκέντρωσης.

1. Πάρε τις 10 ερωτήσεις και συμπλήρωσέ τες με τα δικά σου στοιχεία.
2. Ρώτησε σε τρία εργαλεία, σε νέα συνομιλία το καθένα.
3. Κατέγραψε τις απαντήσεις και σημείωσε σε ποια κατηγορία προβλήματος ανήκουν.
4. Διάλεξε μία διόρθωση και ολοκλήρωσέ την.
5. Βάλε υπενθύμιση να επαναλάβεις το τεστ σε δύο μήνες.

Αυτό που θα δεις στο πρώτο τεστ, ακόμα κι αν δεν σου αρέσει, είναι πιο χρήσιμο από οποιαδήποτε εικασία. Αν θέλεις να το δούμε μαζί και να βγάλουμε προτεραιότητες, μπορείς να επικοινωνήσεις με την REDPLUS+ GROUP.

Συχνές ερωτήσεις

Σπύρος Ανδριώτης

Ιδρυτής της REDPLUS+ GROUP, της πρώτης εταιρείας AI Search Optimization στην Ελλάδα. 20+ χρόνια στο μάρκετινγκ. Γράφει από την Κέρκυρα.

LinkedInΠερισσότερα